Informático Interno vs. Empresa MSP en Chile: ¿Qué Conviene Realmente a una PYME?
Por Gerencia de Operaciones WebRedes
Cuando una empresa en Chile crece y alcanza entre 15 y 60 computadores, la gerencia general y el departamento de finanzas enfrentan el mismo dilema: ¿Debemos contratar a un profesional informático interno en planilla o externalizar el área con una empresa de Servicios Gestionados (MSP)?
1. El Costo Oculto de un Informático Interno
Contratar a un técnico de soporte júnior o semi-senior en Chile implica costos que van mucho más allá de su sueldo líquido:
- Costo empresa mensual: Un sueldo líquido de $1.200.000 representa un costo real para la empresa de aproximadamente $1.550.000 a $1.700.000 CLP (imposiciones AFP, salud, seguro de cesantía, gratificación y previsión de finiquito).
- El problema de la persona única (Single Point of Failure): Si el técnico toma vacaciones, se enferma o renuncia, la empresa queda completamente desamparada ante una caída de servidores.
- Conocimiento limitado: Una sola persona difícilmente domina al mismo nivel ciberseguridad avanzada de firewalls, administración de bases de datos SQL Server, licencias Microsoft 365, cableado estructurado y nube.
2. La Alternativa MSP: Todo un Departamento TI por una Fracción del Costo
Bajo el modelo MSP de WebRedes, la empresa paga una tarifa mensual predecible en UF según su cantidad de usuarios:
| Concepto | Informático en Planilla | WebRedes MSP |
|---|---|---|
| Costo Mensual | ~$1.650.000 CLP fijo | Desde 4 a 8.5 UF (~$155.000 a $330.000 CLP) |
| Disponibilidad | Horario de oficina (se detiene con licencias) | Continuidad 24/7 sin vacaciones ni interrupciones |
| Especialización | 1 persona con conocimiento general | Equipo multidisciplinario certificado (Cisco, Fortinet, Microsoft) |
| Herramientas de Monitoreo | Costo extra en licencias de software NOC/RMM | Incluidas sin costo adicional |
3. Conclusión: Cuándo Conviene Cada Opción
Para empresas con menos de 80 puestos de trabajo, el modelo MSP ofrece un ahorro directo de hasta un 60% y un estándar de seguridad corporativo inalcanzable para un único empleado. Puedes comprobar la estimación exacta para tu empresa en nuestra Calculadora Interactiva de Ahorro TI.
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